Bonjour Thuy,

Nous voilà de retour au Canada. Nous tenons encore une fois à vous remercier vous et vos collègues pour les excellents services que vous nous avez rendus. Tel que promis, nous avons fait état sur TripAdvisor de notre grande satisfaction à votre endroit.

Je me permets toutefois quelques commentaires constructifs pour vous aider à maintenir votre niveau d’excellence.

– Il serait sage que les clients soient avisés lorsque certaines parties du voyage requièrent des bagages plus légers, tel le train pour SAPA, le coucher chez l’habitant…

– Le train pour Sapa est d’un confort minimum pour des personnes de notre âge.

– La visite au marché des ethnies à Lo Cai devrait se faire à partir d’un coucher à Lao Cai. Il faut trois heures de route rapide en montagne à partir de Sapa, dans un décor souvent brumeux pour y être au bon moment, soit avant 10h.

– Tous les guides fournis ont été ponctuels et attentionnés. Toutefois, leur qualité était inégale en ce qui concerne leur connaissance du français et leurs compétences générales. Celui de Ho Chi Min M. Khuyên était très pressé … Par contre M. Thiet à Sapa et M. Phuong dans le delta du Mékong étaient exceptionnels.

– Tous les hôtels suggérés ont été conformes à nos attentes et même plus.

Voilà nos commentaires qui sont mineures si on considère l’ensemble du voyage et la complexité de son organisation.

D’ailleurs nous n’hésiterions aucunement à faire à nouveau affaire avec vous pour un autre voyage.

Merci encore,

Richard Gagnon

Groupe de deux personnes
Voyage au Vietnam et au Cambodge du 03 au 24 Mars 2017